10月31日上午，为响应国家“智慧助老”号召，弘扬孝亲敬老文化，机关党委网信办党支部联合离退休工作处党委办公室党支部在离退休工作处二楼多功能厅开展了“暖心重阳 数智敬老——2025年重阳节信息化服务专场”活动。本次活动旨在为离退休教职工提供便捷的信息化服务，解决他们在使用数字技术过程中遇到的实际困难，向他们传递节日的温暖与关怀。
活动现场设置了人像采集与人脸识别系统使用、校园网与家属区网络（账号密码、5G专网等）、一卡通（新功能介绍、微信充值、手机NFC校园卡申领、代充值等）、VPN安装与使用、正版化软件咨询（Office、WPS教育版、福昕PDF等）等多个服务咨询专区。活动过程中，网信办党支部党员志愿者们耐心向离退休教职工讲解各类信息化新应用和服务的操作流程，如华住南林会员申领等；现场协助完成个人网络账户的申领与密码重置、一卡通账户代充值等具体业务；此外，还手把手演示手机NFC校园卡的开通、校园网与VPN的设置，并根据离退休教职工个人使用习惯提供个性化咨询建议。针对教职工经常碰到的信息化服务相关问题，党员志愿者们还整理了信息化服务手册及操作指南，便于离退休教职工后续查阅。
有老师在家属区网络经常掉线，志愿者当场排查网络设置并给出优化方案；还有老师不会用手机校园卡，现场帮助开通并完成充值。本次重阳节信息化服务专场活动聚焦“急难愁盼”的数字化小事，努力把服务做到“身边、眼前、手上”。参加活动的离退休教职工表示党员志愿者们的服务细致周到、讲解通俗易懂，帮助他们解决了不少生活中碰到的信息化难题，对志愿者们的服务纷纷点赞。针对离退休处教职工反馈的无线网和门禁使用等问题，网信办专门安排了专业技术人员现场勘察，将在活动后提出改进优化方案并积极落实，将“我为师生办实事”落到实处。
尊老敬老贵在常态长效。今后，网信办将进一步完善离退休教职工信息化服务台账，持续优化“线上+线下”帮办机制，探索预约上门、电话远程指导等服务方式，让信息化应用“更友好、更易用、更暖心”。
